Términos y condiciones
1. Términos y condiciones generales de la asociación "Unsere Oper e.V."
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios de la asociación "Unsere Oper e.V." en relación con la reserva, la venta y la entrega de entradas (en adelante denominadas "Tickets") así como vales para Tickets a través de la página web www.immling.de (en adelante denominada "página web del festival") así como por pedido telefónico a través del servicio telefónico de "Unsere Oper e.V."
1.2 Al reservar o comprar Tickets o vales a través de la página web del festival o del servicio telefónico de "Unsere Oper e.V.", el cliente reconoce la validez de los presentes términos y condiciones generales.
2. Disposiciones sobre el uso de la página web del festival y del servicio telefónico
2.1 La oferta de la asociación "Unsere Oper e.V." se dirige exclusivamente a personas mayores de edad y no restringidas en su capacidad jurídica.
2.2 El cliente asegura que todos los datos que proporciona son verídicos y completos y que está autorizado a disponer de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito que ha indicado durante el proceso de pedido.
3. Restricción de la venta privada y prohibición de la reventa comercial
3.1 La reventa comercial de Tickets y vales para representaciones específicamente nombradas en los vales está prohibida.
3.2 Los Tickets no deben ser vendidos de forma privada a un precio superior al precio impreso en el Ticket más las tarifas comprobadas que se calcularon al adquirir los Tickets. Los Tickets y vales para representaciones específicamente nombradas en los vales tampoco deben ser vendidos de forma privada a través de casas de subastas por Internet o mercados de Tickets por Internet.
3.3 "Unsere Oper e.V." se reserva el derecho de bloquear el acceso al uso de la página web del festival o de no aceptar solicitudes de Tickets si "Unsere Oper e.V." tiene motivos razonables para sospechar que se está violando la disposición mencionada en el punto 3).
4. Conclusión del contrato y pago
4.1 La oferta de Tickets en la página web del festival es una invitación al cliente a presentar una oferta de compra o reserva. El cliente presenta una oferta para la conclusión de un contrato de compra de Tickets al hacer clic en el botón "ordenar con obligación de pago" en el formulario de pedido completamente y verazmente completado. El cliente está vinculado a su oferta 4 días hábiles después de su recepción por "Unsere Oper e.V.". "Unsere Oper e.V." confirma la recepción de la oferta por correo electrónico. Un contrato válido aún no se ha celebrado.
4.2 Un contrato se celebra solo cuando "Unsere Oper e.V." confirma el pedido en forma electrónica o por escrito dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción del pedido por "Unsere Oper e.V." al cliente.
4.3 a) En la medida en que el cliente solo reserve Tickets (solo posible a través del servicio telefónico), se trata de una reserva no vinculante de un interés de compra del cliente en Tickets para él y "Unsere Oper e.V.". "Unsere Oper e.V." no aceptará reservas de otros clientes para los Tickets reservados durante el período de reserva y no venderá los Tickets reservados a terceros.
- b) Un contrato se celebra en la reserva de Tickets solo con la declaración del cliente en forma electrónica o por escrito de que desea comprar de manera vinculante los Tickets reservados durante el período de reserva y que esta oferta de compra ha sido aceptada por "Unsere Oper e.V." de forma electrónica o por escrito. El período de reserva finaliza, a menos que se acuerde expresamente lo contrario, 14 días antes de la fecha de la representación, sin que se requiera una declaración especial para ello.
4.4. El precio de compra de los Tickets es exigible inmediatamente con la celebración del contrato. El pago se realiza, a menos que se acuerde expresamente lo contrario, mediante domiciliación bancaria en el marco de un mandato SEPA. También es posible el pago en efectivo al recoger los Tickets. El pago con tarjeta de crédito es posible al realizar una reserva en nuestra tienda en línea.
5. Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento modelo
No existe derecho de desistimiento para los consumidores en contratos para la prestación de servicios relacionados con actividades recreativas, si el contrato prevé una fecha o período específico para la prestación (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Esto significa que, en la medida en que "Unsere Oper e.V." ofrezca servicios en el ámbito de actividades recreativas, en particular entradas para eventos, no existe derecho de desistimiento. Cada pedido de entradas es, por lo tanto, vinculante inmediatamente después de la confirmación por parte de "Unsere Oper e.V." y obliga a la aceptación y pago de las entradas solicitadas.
Sin embargo, al comprar vales y productos, tiene un derecho de desistimiento y devolución de acuerdo con las disposiciones legales, si usted es nuestro cliente consumidor. Sobre este derecho de desistimiento al comprar vales y productos (en adelante denominados conjuntamente "productos"), le informamos debidamente de la siguiente manera:
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, Unsere Oper e.V., Gut Immling 2, 83128 Halfing, Tel +49 8055 9034-0, Fax +49 8055 9034-28, Email: tickets@immling.de,
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que se encuentra a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los productos, según cuál de los dos momentos sea anterior.
Usted debe devolver los productos de inmediato y en cualquier caso a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costos inmediatos de la devolución de los productos. Solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a un manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
Aquí puede descargar el formulario de desistimiento modelo en formato PDF.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, se aplica lo siguiente:
"Unsere Oper e.V." puede retener el reembolso hasta que "Unsere Oper e.V." haya recibido los productos de vuelta o hasta que el cliente haya demostrado que ha devuelto los productos, según cuál de los dos momentos sea anterior.
El cliente debe devolver los productos de inmediato y en cualquier caso a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que informe a "Unsere Oper e.V." sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si el cliente envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. El cliente asume los costos inmediatos de la devolución de los productos. El cliente será responsable de cualquier pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a un manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
6. Obligación de revisión del cliente
Inmediatamente después de recibir la confirmación de compra o reserva y después de recibir los Tickets, el cliente está obligado a verificar las confirmaciones y los Tickets entregados en cuanto a su exactitud (evento, fecha/hora del evento, lugar del evento y número de Tickets).
En caso de discrepancias o errores, el cliente está obligado a informar a "Unsere Oper e.V." de inmediato por escrito (por correo electrónico a la dirección tickets@immling.de o por fax al +49 8055 90 34-28).
"Unsere Oper e.V." se esforzará por aclarar las inexactitudes y proporcionar al cliente acceso al evento acordado. Si esto no es posible (por ejemplo, el evento se ha agotado), el cliente recibirá un reembolso del precio de compra. Se excluyen otras reclamaciones del cliente.
7. Envío de Tickets, recogida
7.1 Los Tickets se enviarán a la dirección que el cliente haya indicado para este propósito al realizar el pedido.
7.2. El envío se realiza por correo a cargo y riesgo del cliente. "Unsere Oper e.V." se reserva el derecho de seleccionar, a su discreción, además de Deutsche Post AG, otras empresas de envío establecidas en el mercado.
7.3 "Unsere Oper e.V." no asume ninguna responsabilidad por la llegada oportuna de los Tickets.
7.4 "Unsere Oper e.V." no está obligada a reemplazar Tickets perdidos o destruidos ni a reembolsar el precio de compra.
7.5 La recogida de los Tickets es posible durante el horario de oficina indicado en la oficina del festival Immling o antes del evento en la taquilla hasta un máximo de media hora antes del inicio del evento.
8. Inicio / Entrada / Asiento; Cambios
8.1 Los lugares del festival generalmente se abren aproximadamente 30 minutos antes del inicio de la representación. Después del inicio de la representación, los titulares de entradas solo pueden ser admitidos en la sala de espectadores en un descanso adecuado, teniendo en cuenta a los artistas participantes y a los demás visitantes. No existe un derecho a un descanso.
8.2 Solo hay un número limitado de asientos disponibles para personas en silla de ruedas. Solo tienen derecho a un asiento accesible si han indicado al comprar la entrada que necesitan un asiento de este tipo.
8.3 "Unsere Oper e.V." se reserva el derecho de asignar al titular de la entrada un asiento diferente al asignado en el Ticket para el evento correspondiente, si por razones que no le son imputables (por ejemplo, trabajos de construcción) no es posible proporcionar el asiento indicado en el Ticket y el asiento asignado como sustituto es comparable. De lo contrario, el titular de la entrada tiene derecho a un reembolso de la diferencia con respecto al precio indicado en la entrada.
9. Grabaciones de audio, foto y video
En el teatro, las grabaciones de audio, foto y video están prohibidas por razones de derechos de autor. No se permite llevar dispositivos de grabación y cámaras de ningún tipo a la sala de espectadores.
10. Exención de responsabilidad
La responsabilidad de "Unsere Oper e.V." se limita a casos de incumplimiento intencional o por negligencia grave y queda excluida en otros casos. La responsabilidad legal en caso de lesiones por negligencia a la vida, el cuerpo o la salud permanece inalterada. "Unsere Oper e.V.", sus representantes legales y sus auxiliares solo son responsables en caso de dolo o negligencia grave. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad también existe en caso de negligencia simple, pero limitada al daño previsible y típico del contrato. Las reclamaciones por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como según la ley de responsabilidad por productos, quedan excluidas de las limitaciones anteriores.
11. Cancelación de eventos
En caso de no realización del evento, "Unsere Oper e.V." reembolsará el precio de entrada pagado por el cliente. No existen reclamaciones adicionales.
12. Normas de la casa, comportamiento en el teatro
12.1 Se deben observar las reglas de conducta contenidas en estos términos y condiciones y las instrucciones de las fuerzas del orden.
12.2 Está prohibido fumar en las instalaciones del teatro. Los objetos que puedan perturbar la representación (por ejemplo, teléfonos móviles, relojes electrónicos) deben ser apagados antes del inicio de la representación.
13. Lugar de cumplimiento y derecho aplicable, jurisdicción
13.1 Se aplica exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania. El único lugar de cumplimiento para entregas, servicios y pagos es Gut Immling, siempre que el cliente sea un empresario en el sentido del § 14 BGB.
13.2 Si el cliente es comerciante, se acuerda como jurisdicción Halfing para todas las disputas que surjan de la relación contractual; "Unsere Oper e.V." se reserva el derecho de acudir a cualquier otro tribunal civilmente competente.
Estado: 1.1.2019 – Unsere Oper e.V., Immling Festival