Condizioni generali
1. Condizioni generali del club "Unsere Oper e.V."
1.1 Queste condizioni generali si applicano a tutti i servizi del club "Unsere Oper e.V." in relazione alla prenotazione, alla vendita e alla consegna di biglietti (di seguito denominati "biglietti") e voucher per biglietti tramite il sito web www.immling.de (di seguito denominato "sito web del festival") e tramite ordinazione telefonica attraverso il servizio telefonico di "Unsere Oper e.V."
1.2 Con la prenotazione o l'acquisto di biglietti o voucher tramite il sito web del festival o il servizio telefonico di "Unsere Oper e.V.", il cliente riconosce la validità delle presenti condizioni generali.
2. Disposizioni per l'uso del sito web del festival e del servizio telefonico
2.1 L'offerta del club "Unsere Oper e.V." è rivolta esclusivamente a persone maggiorenni e non soggette a limitazioni della capacità giuridica.
2.2 Il cliente garantisce che tutti i dati forniti sono veri e completi e che è autorizzato a disporre del conto bancario o della carta di credito forniti durante il processo di ordinazione.
3. Limitazione della vendita privata e divieto di rivendita commerciale
3.1 La rivendita commerciale di biglietti e voucher per spettacoli specificamente indicati sui voucher è vietata.
3.2 I biglietti non possono essere venduti privatamente a un prezzo superiore a quello stampato sul biglietto, più eventuali spese dimostrate che sono state addebitate al momento dell'acquisto dei biglietti. I biglietti e i voucher per spettacoli specificamente indicati sui voucher non possono essere venduti privatamente nemmeno tramite case d'asta online o mercati di biglietti online.
3.3 "Unsere Oper e.V." si riserva il diritto di negare l'accesso all'uso del sito web del festival o di non accettare richieste di biglietti se "Unsere Oper e.V." ha fondati motivi di sospettare che venga violata la disposizione di cui al punto 3).
4. Conclusione del contratto e pagamento
4.1 L'offerta di biglietti sul sito web del festival è un invito per il cliente a presentare un'offerta di acquisto o prenotazione. Il cliente presenta un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto di biglietti cliccando sul pulsante "ordina con obbligo di pagamento" nella maschera d'ordine completamente e veritiera. Il cliente è vincolato alla sua offerta per 4 giorni lavorativi dopo la ricezione da parte di "Unsere Oper e.V.". "Unsere Oper e.V." conferma la ricezione dell'offerta via e-mail. Un contratto valido non è ancora stato concluso.
4.2 Un contratto si conclude solo quando "Unsere Oper e.V." conferma l'ordine in forma elettronica o testuale entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine da parte di "Unsere Oper e.V." al cliente.
4.3 a) Se il cliente prenota solo biglietti (possibile solo tramite il servizio telefonico), si tratta di una prenotazione non vincolante per lui e per "Unsere Oper e.V." di un interesse all'acquisto di biglietti. "Unsere Oper e.V." non accetterà prenotazioni di altri clienti per i biglietti riservati durante il periodo di prenotazione e non venderà i biglietti riservati a terzi.
- b) Un contratto si conclude con la prenotazione di biglietti solo con la dichiarazione del cliente in forma elettronica o testuale che desidera acquistare vincolantemente i biglietti riservati durante il periodo di prenotazione e che questa offerta di acquisto è stata accettata da "Unsere Oper e.V." in forma elettronica o testuale. Il periodo di prenotazione termina, salvo diverso accordo esplicito, 14 giorni prima della data dello spettacolo, senza necessità di una dichiarazione speciale.
4.4. Il prezzo di acquisto dei biglietti è immediatamente esigibile al momento della conclusione del contratto. Il pagamento avviene, salvo diverso accordo esplicito, tramite addebito diretto nell'ambito di un mandato SEPA. È possibile anche il pagamento in contante al momento del ritiro dei biglietti. Il pagamento con carta di credito è possibile per una prenotazione nel nostro webshop.
5. Diritto di recesso e modulo di recesso tipo
Non esiste un diritto di recesso per i consumatori nei contratti per la fornitura di servizi legati ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la fornitura (§ 312g comma 2 frase 1 n. 9 BGB). Ciò significa che, nella misura in cui "Unsere Oper e.V." offre servizi nel campo delle attività ricreative, in particolare biglietti per eventi, non esiste diritto di recesso. Ogni ordine di biglietti è quindi vincolante immediatamente dopo la conferma da parte di "Unsere Oper e.V." e obbliga all'accettazione e al pagamento dei biglietti ordinati.
Tuttavia, in caso di acquisto di voucher e beni, hai un diritto di recesso e restituzione ai sensi delle disposizioni di legge, se sei un nostro cliente consumatore. Ti informiamo obbligatoriamente su questo diritto di recesso per l'acquisto di voucher e beni (di seguito complessivamente denominati "beni") come segue:
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dei beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci, Unsere Oper e.V., Gut Immling 2, 83128 Halfing, Tel +49 8055 9034-0, Fax +49 8055 9034-28, Email: tickets@immling.de,
con una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) riguardo alla tua decisione di recedere da questo contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo sottostante, che non è però obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da noi), senza indugi e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato concordato esplicitamente qualcosa di diverso con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto nuovamente i beni o fino a quando non hai fornito la prova di aver restituito i beni, a seconda di quale delle due scadenze si verifichi per prima.
Devi restituire i beni immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci informi del recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Sosterrai i costi diretti per la restituzione dei beni. Devi rispondere di una eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a un uso non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Qui puoi scaricare il modulo di recesso tipo in formato PDF.
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
In caso di recesso da parte del cliente si applicano le seguenti disposizioni:
"Unsere Oper e.V." può rifiutare il rimborso fino a quando "Unsere Oper e.V." non ha ricevuto nuovamente i beni o fino a quando il cliente non ha fornito la prova di aver restituito i beni, a seconda di quale delle due scadenze si verifichi per prima.
Il cliente deve restituire i beni immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui informa "Unsere Oper e.V." del recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Il cliente sostiene i costi diretti per la restituzione dei beni. Il cliente deve rispondere di una eventuale perdita di valore dei beni se tale perdita di valore è dovuta a un uso non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
6. Obbligo di controllo del cliente
Immediatamente dopo la ricezione della conferma di acquisto o prenotazione e dopo la ricezione dei biglietti, il cliente è obbligato a controllare le conferme e i biglietti consegnati per verificarne la correttezza (evento, data/ora dell'evento, luogo dell'evento e numero di biglietti).
In caso di discrepanze o errori, il cliente è obbligato a informare immediatamente "Unsere Oper e.V." in forma testuale (via e-mail all'indirizzo tickets@immling.de o via fax al +49 8055 90 34-28).
"Unsere Oper e.V." si impegnerà quindi a chiarire le inesattezze e a garantire l'accesso del cliente all'evento concordato. Se ciò non è possibile (ad es. l'evento è esaurito), il cliente riceverà il rimborso del prezzo di acquisto. Ulteriori richieste del cliente sono escluse.
7. Spedizione dei biglietti, ritiro
7.1 I biglietti saranno inviati all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine, su richiesta del cliente.
7.2. La spedizione avviene per posta a spese e rischio del cliente. "Unsere Oper e.V." si riserva il diritto di scegliere, a propria discrezione, oltre alla Deutsche Post AG, altre aziende di spedizione consolidate sul mercato.
7.3 "Unsere Oper e.V." non si assume alcuna responsabilità per l'arrivo tempestivo dei biglietti.
7.4 "Unsere Oper e.V." non è obbligata a sostituire biglietti smarriti o distrutti o a rimborsare il prezzo di acquisto.
7.5 Il ritiro dei biglietti è possibile durante gli orari di ufficio comunicati presso l'ufficio del festival Immling o prima dell'evento alla cassa fino a un massimo di mezz'ora prima dell'inizio dell'evento.
8. Inizio / accesso / posto a sedere; modifiche
8.1 I luoghi del festival di solito aprono circa 30 minuti prima dell'inizio dello spettacolo. Dopo l'inizio dello spettacolo, i titolari di biglietti possono essere ammessi in sala solo in una pausa adeguata, tenendo conto degli artisti coinvolti e degli altri visitatori. Non esiste alcun diritto a una pausa.
8.2 Sono disponibili solo un numero limitato di posti per persone in sedia a rotelle. Hanno diritto a un posto accessibile solo se hanno indicato al momento dell'acquisto del biglietto di averne bisogno.
8.3 "Unsere Oper e.V." si riserva il diritto di assegnare al titolare del biglietto un posto diverso da quello assegnato sul biglietto per l'evento in questione, se non è possibile per "Unsere Oper e.V." mettere a disposizione il posto indicato sul biglietto per motivi a lui non imputabili (ad es. lavori di costruzione) e il posto assegnato come sostituto è comparabile. In caso contrario, il titolare del biglietto ha diritto al rimborso della differenza rispetto al prezzo indicato sul biglietto.
9. Registrazioni audio, fotografiche e video
Nel teatro sono vietate registrazioni audio, fotografiche e video per motivi di copyright. Dispositivi di registrazione e fotocamere di ogni tipo non possono essere portati in sala.
10. Esclusione di responsabilità
La responsabilità di "Unsere Oper e.V." è limitata ai casi di violazione intenzionale o grave negligenza degli obblighi e, per il resto, esclusa. La responsabilità legale in caso di violazione colposa della vita, del corpo o della salute rimane impregiudicata. "Unsere Oper e.V.", i suoi rappresentanti legali e i suoi ausiliari rispondono solo in caso di dolo o grave negligenza. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità sussiste anche in caso di semplice negligenza, ma limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Le richieste di risarcimento per danni derivanti da violazioni della vita, del corpo o della salute, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, rimangono escluse dalle suddette limitazioni.
11. Cancellazione di eventi
In caso di cancellazione dell'evento, "Unsere Oper e.V." rimborserà il prezzo del biglietto pagato dal cliente. Non esistono ulteriori richieste.
12. Regolamento interno, comportamento nel teatro
12.1 Le regole di comportamento contenute in queste condizioni generali e le istruzioni delle forze dell'ordine devono essere rispettate.
12.2 È vietato fumare nei locali del teatro. Oggetti che possono disturbare lo spettacolo (ad es. telefoni cellulari, orologi elettronici) devono essere spenti prima dell'inizio dello spettacolo.
13. Luogo di adempimento e legge applicabile, foro competente
13.1 Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania. Il luogo esclusivo di adempimento per consegne, prestazioni e pagamenti è Gut Immling, a meno che il cliente non sia un imprenditore ai sensi del § 14 BGB.
13.2 Se il cliente è un commerciante, per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è concordato il foro competente di Halfing; "Unsere Oper e.V." si riserva il diritto di adire qualsiasi altro tribunale civilmente competente.
Stato: 1.1.2019 – Unsere Oper e.V., Immling Festival