CONDIZIONI GENERALI

dell’associazione “Unsere Oper e.V.

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i servizi forniti dall’associazione “Unsere Oper e.V.” in relazione alla prenotazione, alla vendita e alla consegna di biglietti (di seguito denominati “Biglietti”) e di buoni per Biglietti tramite il sito web. www.immling.de (di seguito denominato “sito web del Festival”) e per ordine telefonico tramite il servizio telefonico di “Unsere Oper e.V.”.

1.2 Prenotando o acquistando biglietti o voucher tramite il sito web del Festival o il servizio telefonico di “Unsere Oper e.V.”, il cliente riconosce la validità delle presenti Condizioni Generali.

 

2. Regolamento per l’utilizzo del sito web e del servizio telefonico del Festival

2.1 L’offerta dell’associazione “Unsere Oper e.V.” è rivolta esclusivamente a persone maggiorenni e non limitate nella loro capacità giuridica.

2.2 Il cliente garantisce che tutti i dati da lui forniti sono veritieri e completi e che è autorizzato a disporre delle coordinate bancarie o della carta di credito da lui fornite durante il processo di ordinazione.

 

3. Limitazione della vendita privata e divieto di rivendita commerciale

3.1 È vietata la rivendita commerciale dei biglietti e dei voucher per gli spettacoli specificamente indicati sui voucher stessi.

3.2 I biglietti non possono essere venduti privatamente a un prezzo superiore al prezzo stampato del biglietto più le spese comprovate addebitate al momento dell’acquisto. I biglietti e i voucher per gli spettacoli specificamente indicati sui voucher non possono essere venduti privatamente tramite case d’asta o scambi di biglietti su Internet.

3.3 “Unsere Oper e.V.” si riserva il diritto di bloccare l’accesso all’uso del sito web del festival o di non accettare richieste di biglietti se “Unsere Oper e.V.” ha il ragionevole sospetto che la disposizione di cui alla clausola 3) sia stata violata.

 

4. Conclusione del contratto e pagamento

4.1 L’offerta di biglietti sul sito web del festival è un invito al cliente a fare un’offerta di acquisto o di prenotazione da parte sua. Il cliente fa un’offerta per la stipula di un contratto di acquisto di biglietti cliccando sul pulsante “ordine soggetto a pagamento” del modulo d’ordine, compilato in modo completo e veritiero. Il cliente è vincolato alla sua offerta per 4 giorni lavorativi dal ricevimento da parte di “Unsere Oper e.V.”. “Unsere Oper e.V.” confermerà il ricevimento dell’offerta via e-mail. Pertanto, non è ancora stato stipulato un contratto effettivo.

4.2 Il contratto è concluso solo quando “Unsere Oper e.V.” conferma l’ordine al cliente per via elettronica o testuale entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine da parte di “Unsere Oper e.V.”.

4.3 a) Se il cliente si limita a prenotare i biglietti (possibile solo nell’ambito del servizio telefonico), si tratta di una prenotazione non vincolante dell’interesse del cliente all’acquisto dei biglietti per il cliente e per “Unsere Oper e.V.”. “Unsere Oper e.V.” non accetterà prenotazioni da parte di altri clienti per i biglietti riservati durante il periodo di prenotazione e non venderà i biglietti riservati a terzi.

1. b) In caso di prenotazione di biglietti, il contratto viene stipulato solo se il cliente dichiara in forma elettronica o testuale di voler acquistare in modo vincolante i biglietti prenotati durante il periodo di prenotazione e se tale offerta di acquisto è stata accettata da “Unsere Oper e.V.” in forma elettronica o testuale. Se non è stato espressamente concordato diversamente, il periodo di prenotazione termina 14 giorni prima della data della prestazione senza la necessità di una dichiarazione speciale.

4.4. Il prezzo di acquisto dei biglietti è dovuto immediatamente alla stipula del contratto. Se non espressamente concordato diversamente, il pagamento avverrà tramite addebito diretto nell’ambito di un mandato SEPA. Il pagamento in contanti è possibile anche al momento del ritiro dei biglietti. Il pagamento con carta di credito è possibile al momento della prenotazione nel nostro webshop.

 

5. Diritto di recesso e modello di modulo di recesso

Il diritto di recesso per i consumatori non esiste per i contratti di fornitura di servizi in relazione alle attività del tempo libero se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la fornitura (Sezione 312g (2) frase 1 n. 9 BGB). Cioè, nella misura in cui “Unsere Oper e.V.” offre servizi nell’ambito delle attività del tempo libero, in particolare biglietti per eventi, non è previsto il diritto di recesso. Ogni ordine di biglietti è pertanto vincolante subito dopo la conferma da parte di “Unsere Oper e.V.” e obbliga il cliente ad accettare e pagare i biglietti ordinati.

 

Tuttavia, in caso di acquisto di buoni e merci, avete il diritto di recesso e di restituzione in conformità alle disposizioni di legge se siete consumatori in quanto nostri clienti. Vi informiamo doverosamente su questo diritto di recesso per l’acquisto di buoni e merci (di seguito denominati collettivamente “merci”) come segue:

 

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Politica di cancellazione

 

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha o ha preso possesso della merce.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete contattarci, Unsere Oper e.V., Gut Immling 2, 83128 Halfing, Tel +49 8055 9034-0, Fax +49 8055 9034-28, Email: tickets@immling.de,

mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di revocare il presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di cancellazione del modello riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell’esercizio del diritto di cancellazione prima della fine del periodo di cancellazione.

 

Conseguenze della revoca

Se l’utente recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l’utente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Il cliente deve restituire o consegnare la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato l’annullamento del contratto. Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce da parte del cliente in un modo che non è necessario per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

È possibile scaricare il modulo di cancellazione in formato PDF qui.

Fine della politica di cancellazione

 

In caso di revoca da parte del cliente, si applica quanto segue:

“Unsere Oper e.V.” può rifiutare il rimborso fino a quando “Unsere Oper e.V.” non avrà ricevuto la merce indietro o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale sia la prima.

Il cliente deve restituire o consegnare la merce a “Unsere Oper e.V.” senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato a “Unsere Oper e.V.” la revoca del presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Il cliente è tenuto a pagare qualsiasi perdita di valore della merce se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

 

6. Obbligo del cliente di esaminare

Subito dopo aver ricevuto la conferma di acquisto o di prenotazione e dopo aver ricevuto i biglietti, il cliente è tenuto a verificare la correttezza delle conferme e dei biglietti forniti (evento, data/ora dell’evento, luogo e numero di biglietti).

In caso di discrepanze o errori, il cliente è tenuto a informare immediatamente “Unsere Oper e.V.” in forma testuale (via e-mail all’indirizzo tickets@immling.de o via fax al numero +49 8055 90 34-28).

“Unsere Oper e.V.” si impegnerà quindi a chiarire le inesattezze e a fornire al cliente l’accesso all’evento concordato. Se ciò non fosse possibile (ad esempio, l’evento è esaurito nel frattempo), al cliente verrà rimborsato il prezzo d’acquisto. Sono escluse ulteriori rivendicazioni del cliente.

 

7. Spedizione di biglietti, ritiro

7.1 I biglietti saranno inviati all’indirizzo indicato a tal fine dal cliente al momento dell’ordine, su richiesta del cliente stesso.

7.2. La spedizione avverrà per posta a spese e rischio del cliente. “Unsere Oper e.V.” si riserva il diritto di scegliere, oltre a Deutsche Post AG, altre società di spedizione presenti sul mercato a propria discrezione.

7.3 “Unsere Oper e.V.” non si assume alcuna responsabilità per il ricevimento puntuale dei biglietti.

7.4 “Unsere Oper e.V.” non è obbligata a sostituire i biglietti persi o distrutti o a rimborsare il prezzo di acquisto al cliente.

7.5 I biglietti possono essere ritirati presso l’ufficio del Festival a Immling negli orari d’ufficio di volta in volta comunicati o presso il botteghino prima dell’evento, al più tardi mezz’ora prima dell’inizio dell’evento.

 

8. Inizio / Ingresso / Posti a sedere; modifiche

8.1 Le sedi del Festival apriranno generalmente circa 30 minuti prima dell’inizio dello spettacolo. Una volta iniziato lo spettacolo, i possessori del biglietto non possono essere ammessi in sala fino a un intervallo adeguato, per rispetto degli artisti e degli altri spettatori. Non c’è alcun diritto a una pausa.

8.2 I posti disponibili per le persone in sedia a rotelle sono limitati. Hanno diritto a un posto per disabili solo se hanno indicato di averne bisogno al momento dell’acquisto del biglietto.

8.3 “Unsere Oper e.V.” si riserva il diritto di assegnare al titolare del biglietto un posto a sedere per il rispettivo evento diverso da quello assegnato con il biglietto, se non è possibile per “Unsere Oper e.V.” mettere a disposizione il posto indicato sul biglietto per motivi indipendenti dalla sua volontà (ad es. lavori di costruzione) e il posto assegnato in alternativa è comparabile. In caso contrario, il titolare del biglietto ha diritto al rimborso della differenza rispetto al prezzo indicato sul biglietto.

 

9. Registrazioni sonore, fotografiche e cinematografiche

Le registrazioni di suoni, foto e film sono vietate in teatro per motivi di copyright. È vietato introdurre nell’auditorium dispositivi di registrazione e telecamere di qualsiasi tipo.

 

10. Dichiarazione di non responsabilità

La responsabilità di “Unsere Oper e.V.” è limitata ai casi di violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi e altrimenti esclusa. La responsabilità legale in caso di lesioni colpose alla vita, all’integrità fisica o alla salute rimane inalterata. “Unsere Oper e.V.”, i suoi rappresentanti legali e i suoi ausiliari sono responsabili solo in caso di dolo o colpa grave. In caso di violazione degli obblighi contrattuali materiali, la responsabilità sussiste anche in caso di semplice negligenza, ma è limitata al danno prevedibile tipico del contratto. Le richieste di risarcimento per danni derivanti da lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti non saranno influenzate dalle limitazioni di cui sopra.

 

11. Cancellazione dell’evento

Nel caso in cui l’evento non abbia luogo, “Unsere Oper e.V.” rimborserà il prezzo del biglietto pagato dal cliente. Non ci saranno altre richieste di risarcimento.

 

12. Regole della casa, comportamento in teatro

12.1 Devono essere rispettate le regole di comportamento contenute nelle presenti CGC e le istruzioni del personale di sicurezza.

12.2 È vietato fumare nei locali del Teatro. Gli oggetti che possono disturbare lo spettacolo (ad esempio telefoni cellulari, orologi elettronici) devono essere spenti prima dell’inizio dello spettacolo.

 

13. Luogo di esecuzione e legge applicabile, foro competente

13.1 Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania. L’unico luogo di adempimento per consegne, servizi e pagamenti è Gut Immling, a condizione che il cliente sia un imprenditore ai sensi del § 14 BGB.

13.2 Se il cliente è un commerciante, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è Halfing; “Unsere Oper e.V.” si riserva il diritto di adire qualsiasi altro tribunale competente per i procedimenti civili.

 

Stato: 1.1.2019 – Unsere Oper e.V., Immling Festival